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Archives de la catégorie: Service à la clientèle

Résoudre des incidents par la méthode collaborative

Notre monde devient de plus en plus complexe. Ses problèmes et défis peuvent rarement être résolus par une seule personne. Ceux-ci peuvent être de nature technique, ou plutôt se situer dans un cadre manufacturier ou dans l’industrie des services, mais la plupart des incidents et problèmes requièrent l’intervention de plusieurs personnes pour parvenir à les  […]

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Reprenez le contrôle de votre boîte de réception

Nous avons tous, un jour ou l’autre, éprouvé un certain découragement. Vous arrivez au bureau le matin, lancez votre application de courriel, pour vous retrouver en face d’une montagne de nouveaux courriels, la plupart d’entre n’étant même pas du spam! Certains traitent de projets en cours,  d’autres requièrent de nouvelles interventions, et un dernier ensemble […]

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