Créez un compte client, et démarrez votre essai gratuit de 30 jours de Plainticket. Nous vous procurerons une assistance gratuite pour vous assurer que Plainticket réponde à vos besoins d'affaire.


Démarrez un essai gratuit de 30 jours

Convivial et facile à utiliser

Vous aurez accès à toute l'information pertinente sur seulement DEUX pages. La première page liste l'ensemble des tickets actifs, la seconde donne toute l'information d'un ticket.

Plainticket fonctionne dans votre entreprise

Plainticket fonctionne dans tous les domaines d'activités, que vous soyez en ventes, dans les services, en génie, en manufacturier, dans le commerce de détail, ou par vous-même.

Regagnez le contrôle sur votre boîte de courriel

En centralisant toutes les demandes à un seul endroit, tous les acteurs partagent la même information. Plainticket devient votre portail d'information pour toutes les demandes dans votre entreprise.

Gérez votre flux de travail

Chacun de vos départements ou secteur d'entreprise peut se voir assigner une catégorie de demandes dans Plainticket. Vous pourrez même y greffer votre cycle de travail.

Ce que Plainticket peut faire pour votre entreprise?

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  1. Contribuer à améliorer votre service-clientèle: en suivant les demandes clients rigoureusement, dans des délais raisonnables, vous vous assurerez de garder vos clients internes et externes satisfaits.
  2. Développer la collaboration et le partage d'information: puisque les membres de votre équipe partagent la même information et la même vision sur le processus de résolution des demandes, votre entreprise dans son ensemble devient plus compétente.
  3. Développer le travail d'équipe: en permettant aux membres de votre équipe de se transférer rapidement les demandes sans intermédiaire, vous contribuez à la synergie d'entreprise et à l'amélioration de la coordination des efforts dans votre équipe.
  4. Suivez de façon efficiente TOUTES les demandes: Plainticket n'oublie jamais une demande, et il ne laisse jamais tomber une demande 'dans les limbes'. Vous aurez un suivi et une résolution de toutes les demandes.
  5. Éliminez la surcharge de votre boîte de réception de courriel: en centralisant toutes les demandes dans Plainticket, vous éliminerez l'attrait irrésistible que représente la fonction 'Répondre à tous' pour certains! Le courriel n'est tout simplement pas un outil adéquat pour faire le suivi des demandes. Plainticket est bâti pour répondre à ce besoin!

Ce qui distingue Plainticket?

Convivialité et simplicité d'utilisation

Plainticket a une courbe d'apprentissage très courte. Vous pouvez maîtriser le logiciel en moins de 20 minutes! Les membres de votre équipe (les agents) n'auront qu'à maitriser et qu'à interagir avec le système par le biais de deux pages seulement! Pour vous aider à vous familiariser, nous vous procurons une aide gratuite à la configuration pendant la durée de votre essai gratuit. Vous pourrez aussi voir des vidéos de formation sur notre chaîne YouTube.

Tous les tickets actifs sur UNE page

En tant que gestionnaire, ou en tant qu'agent, vous voulez avoir sur un seul écran toute l'information relatives aux demandes actives et en cours. Plainticket vous procure exactement cela, et même plus, puisque vous pouvez modifier plusieurs caractéristiques d'une demande (ticket) directement depuis la liste des tickets actifs et en cours.

Créez des tickets par courriel

Il s'agit une fonctionnalité essentielle pour les fournisseurs et clients qui n'ont pas accès à l'interface web de Plainticket. Tous ceux à qui vous procurerez une adresse de courriel de catégorie pourront créer des tickets simplement en y envoyant un courriel. Le système de saisie de courriel de Plainticket capturera ceux-ci et les intègrera comme nouveaux tickets, automatiquement!

Peut s'adapter à votre flux de travail

Plainticket utilise des 'catégories' comme moyen de regroupement des demandes de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser ces dernières à votre guise, par produits, par départments, ou même encore de façon à correspondre à votre flux de travail! Ca c'est que nous appelons de la flexibilité!

Toute l'information d'un ticket sur UNE page

Vous n'aurez plus à fouiller au travers de multiples courriels et fichiers attachés pour obtenir toute l'info pertinente d'une demande. Avec Plainticket, vous avez tout ce qui est requis à la résolution d'une demande sur UNE page, que ce soit des messages, des fichiers , des images etc.

Intégration totale avec le courriel

Vous pouvez avoir des notifications par courriel des nouveaux tickets, et des nouveaux messages dans les tickets. Vous pouvez même créer un ticket en envoyant un courriel directement au système!

Abonnez-vous à Plainticket, et gérez vos demandes d'entreprise de manière efficace. Nous vous accompagnerons gratuitement pour configurer Plainticket, afin d'être certain que vous en tiriez le meilleur parti!


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Apercus d'écran

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La liste des tickets en cours

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Un ticket

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Les actions disponibles sur un ticket

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Les options de configuration de site

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Vue sur une tablette

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Vue sur un cellulaire